Como Head do Marketing liderei o projeto de criação do CRM na Beep, afim de trabalhar a recorrência de compra da nossa base, mas também de desenvolver a marca, levando conteúdo relevante para esse público e estabelecendo um contato que mantenha a Beep viva no dia a dia dos clientes.
Começamos identificando o perfil do nosso principal cliente e estabelecendo o "tempo de vida" da jornada desse comprador. Ou seja, entendemos que os 18 primeiros meses de vida de um bebê são nossa maior janela de conversão. E com esse dado, desenvolvemos uma régua de conteúdo para impactá-los em momentos chaves. Foram criados 48 emails, que são enviados ao longo de 18 meses, divididos em 4 linhas de comunicação.
