Durante a realização do Workshop feito pela EBAC - Escola Britânica de Artes Criativas e Tecnologia, com o tema UX Writing Linguagem acessível e inclusiva. Foi proposto um desafio prático para uma mensagem de erro no app.
Cenário
Um usuário tentou adicionar uma blusa no carrinho de compra, mas ao seguir para a finalizar a compra, sobe uma notificação de erro informando que o item saiu do estoque. Agora ele tem duas alternativas: escolher uma blusa e seguir com a compra, ou seguir apenas comprando a calça que escolheu anteriormente.
Desafio
Escrever um texto dessa tela contendo: 1 título, 1 texto de apoio e pelo menos 1 botão.
Resultados
Criei três telas do app, na primeira consta a tela inicial da loja com os itens mais vendidos, novidades e destaques da loja. Na segunda tela, o usuário já escolheu o produto que deseja comprar, ao tentar adicionar a blusa no carrinho clicando no botão ''Adicionar à sacola'' aparece uma notificação informando que o item está esgotado.
Utilizei um de voz conversacional e com um emoji de rosto triste no final do título, para mostrar que a loja também sente empatia pelo usuário. No texto de apoio, uma mensagem simples e dando uma segunda opção de escolha ao usuário.
Por fim, no botão usei um texto direto informando que ao clicar ali irá para uma aba de seleção de itens similares ao que ele escolheu.
Título: 38 caracteres
Texto de apoio: 61 caracteres
Botão: 24 caracteres
